Versand

Versand- & Lieferbedingungen


1. Lieferzeiten


Die bestellten Produkte sind in der Regel innerhalb von 1 bis 4 Werktagen an Ihrer Wunschadresse lieferbar.

Die individuelle Lieferzeit wird Ihnen im Bestellverlauf angezeigt.

Sobald Ihre Bestellung unser Haus verlässt, erhalten Sie noch am selben Abend eine Versandbestätigung per E-Mail.

In den meisten Fällen erhalten Sie Ihr Paket bereits am nächsten, spätestens am übernächsten Werktag.

Einige Produkte werden direkt von unseren Partnern versendet. Diese Artikel verlassen nicht unser Lager, sondern werden vom jeweiligen Partner mit einem eigenen Logistikdienstleister verschickt.

Daher kann die Lieferzeit von den üblichen 1 bis 4 Werktagen abweichen. Die genaue Lieferzeit wird Ihnen im Bestellverlauf angezeigt.


2. Versandkosten


Versandkostenfrei ab einem Rechnungsbetrag von 95 €.

Darunter erheben wir eine Versandkostenpauschale von 4,99 €.

Der Rechnungsbetrag ergibt sich aus dem Warenkorbwert abzüglich eingelöster Gutscheine.

Rechenbeispiel:


Warenkorbwert: 100 €

Gutscheinwert: 10 €

Rechnungsbetrag: 100 € – 10 € = 90 € → versandkostenfrei

Bei Partnerproduktbestellungen können die Versandkosten durch den Vertriebspartner bestimmt werden und davon abweichen.


3. Liefergebiet


Wir versenden ausschließlich an Adressen innerhalb Deutschlands.

Ein Versand in andere Länder ist derzeit nicht möglich.


4. Versanddienstleister


Sie haben die Wahl zwischen:
  • DHL
  • Hermes

Temperaturabhängige / gekühlte Produkte


Temperaturempfindliche bzw. gekühlte Waren werden ausschließlich mit trans-o-flex Express versendet, um eine sichere Temperierung zu gewährleisten.

Diese Lieferung erfolgt als Direktzustellung und wird nicht an Nachbarn oder an PaketShops / Packstationen übergeben.

Express-Lieferung


Um eine schnelle Lieferung zu gewährleisten, bieten wir bei Verfügbarkeit eine Express-Lieferung an.

Hierbei können neben den Standarddienstleistern auch DHL Express oder UPS zum Einsatz kommen.

Lieferungen unserer Partner sind hiervon ausgenommen – der Partner bestimmt den Logistikdienstleister selbst.


5. Abholmöglichkeiten


Hermes PaketShop

Sie können Ihre Bestellung in einem von 14.000 Hermes PaketShops in Deutschland abholen.
Geben Sie einfach den gewünschten PaketShop als Lieferadresse an.
Zur Abholung benötigen Sie Ihren Personalausweis.
Bei Paketen mit gekühlten Produkten ist eine Lieferung an einen Hermes PaketShop nicht möglich.

Weitere Informationen:

https://www.myhermes.de/wps/portal/paket/Home/privatkunden/


DHL Packstation / Postfiliale

Sie können Ihre Bestellung an eine DHL-Packstation oder Postfiliale liefern lassen.

Geben Sie hierbei an:
  • Ihren Namen
  • Ihre Postnummer
  • „Packstation“ bzw. „Postfiliale“ + Nummer
  • PLZ und Ort
Das Paket kann 7 Tage lang abgeholt werden.
Benötigt werden: DHL-Kundenkarte mit mTAN oder Personalausweis.
Bei Bestellungen, die gekühlte Produkte enthalten, ist ein Versand an Packstationen nicht möglich.

Weitere Informationen:

https://www.dhl.de/de/privatkunden/pakete-empfangen/an-einem-abholort-empfang/packstation-empfang.html


6. Verlauf bei erfolgloser Erstzustellung


DHL

  • Einlagerung in eine Filiale oder Packstation
  • Benachrichtigung per App oder Benachrichtigungskarte
  • Nachbarschaftszustellung möglich
  • Sie können die Zustellung um bis zu 6 Werktage verschieben

Hermes

  • Es werden zwei weitere Zustellversuche unternommen
  • Nachbarschaftszustellung möglich (kann im Bestellschritt ausgeschlossen werden)
  • Änderung von Liefertag und -ort über myHermes-Konto möglich

trans-o-flex


Eine Wunschzustellung ist nur über unseren Kundenservice möglich.


7. Sendungsverfolgung


Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie per E-Mail einen Tracking-Link.

Alternativ:



8. Kontakt bei Problemen


Sollte Ihre Bestellung binnen 3 Werktagen nach Erhalt der Versandbestätigung nicht bei Ihnen eintreffen, kontaktieren Sie uns bitte:

  • E-Mail: info@aestheticelite.de
  • Über unser Kontaktformular auf der Webseite